Unsere Grundsätze für eine verantwortungsbewusste Unternehmensführung, unser Service-Versprechen und die fortlaufenden Investitionen in Innovationen sind Ausdruck unseres Bestrebens.
Grundsätze für eine Unternehmensführung mit Verantwortung
Die Atradius Gruppe legt großen Wert auf eine verantwortungsvolle Unternehmensführung.
Die vom Verband der niederländischen Versicherungsunternehmen verfassten Grundsätze für eine solche Unternehmensführung (die sog. Governance Principles) umfassen für niederländische Versicherer geltende Richtlinien hinsichtlich der Corporate Governance des Versicherers, dessen Risikomanagement, sowie Audits und Vergütungen. Atradius hält sich strikt an diese Grundsätze. Der Vorstand hat zudem eine Erklärung zu einem moralischen und ethischen Verhaltenskodex unterzeichnet.
Atradius steht für so viel mehr als „nur“ für eine Versicherung. Mit unseren Kunden und ihren Abnehmern unterhalten wir ganz persönliche Geschäftsbeziehungen. So sind wir in der Lage, Ihr Unternehmen besser zu verstehen und Ihnen einen ausführlicheren Einblick in Ihre Kreditrisiken zu geben.
Kundenorientierung im Fokus
Im Mittelpunkt unseres Handelns stehen unsere Kunden. Wir sind stolz darauf, beim Thema Kundenorientierung die führende Position im Kreditversicherungsmarkt einzunehmen. Wir haben beispielsweise als erster Kreditversicherer weltweite Dienstleistungen eingeführt, die auf die spezifischen Bedürfnisse multinationaler Unternehmen zugeschnitten sind.
Unsere Kundenorientierung spiegelt sich in unserem Service-Versprechen dahingehend wider, dass wir uns beim Kundenservice und den Reaktionszeiten die höchsten Standards setzen.
Unsere Kundenorientierung ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Strategie. Unser Ziel ist es, ein nachhaltiges Umsatzwachstum zu verzeichnen und natürlich unseren Gewinn zu steigern. Wir sind davon überzeugt, dass wir nur dann erfolgreich sein können, wenn auch unsere Kunden und Partner Erfolge verbuchen. Wir wollen diese Ziele erreichen, indem wir sicherstellen, dass unsere Kunden und Anspruchsgruppen den bestmöglichen Service und die größtmögliche Unterstützung von uns erhalten.
Wir sind führend dank Innovation
Durch die Entwicklung innovativer und praktischer Tools für unsere Kunden konnten wir uns in Sachen Innovation im Kreditversicherungsbereich an die Spitze setzen. Unser permanentes Streben, innovative Dienstleistungen für unsere Versicherungsnehmer zu entwickeln, ist ein wesentlicher Pfeiler unserer operativen Strategie. Wir sind stolz, dass unser neuestes Tool, Atradius Insights, einen neuen Standard für das Forderungsmanagement in der Kreditversicherungsbranche markiert.
Atradius möchte Ihnen als Kunde noch mehr Service liefern, als Ihnen nur den Deckungsschutz aus Ihrer Kreditversicherungspolice anzubieten. Uns ist es wichtig, Ihnen als Kunden Einblicke in Ihre Risiken zu geben. Als Business-Intelligence-Tool auf Online-Basis ermöglicht Atradius Insights unseren Kunden, aktuelle und künftige Risiken zu ermitteln und die Entwicklung in Ihrem Portfolio zu überwachen. Es bietet unter anderem eine übersichtliche Menüauswahl in Form eines sog. Dashboards, um auf einfache Weise unterschiedliche Detaillierungsgrade darzustellen. Es bietet ausgeklügelte Filteroptionen und die Möglichkeit, ausgewählte Daten zu exportieren.
Insbesondere können mit diesem Tool sämtliche Kreditlimitentscheidungen, die innerhalb einer ausgewählten Zeitspanne getroffen wurden, über Abnehmerratings hinweg angezeigt werden. Zudem enthält es eine Übersicht zu allen Kreditlimitentscheidungen, die innerhalb der kommenden 12 Monate planmäßig auslaufen werden.
Ich freue mich, dass Atradius uns als Kunden in die Entwicklung dieses Tools einbezogen hat. Häufig geht es lediglich darum, zu wissen, welchen fünf oder zehn Prozent der Informationen besondere Aufmerksamkeit geschenkt werden muss. Dieses Tool hilft mir dabei, genau diese Unterscheidung nach Relevanz zu treffen.
Unsere Vorstandsmitglieder – führende Branchenvertreter
Unser Vorstand spiegelt die internationale Ausrichtung von Atradius wider: Die fünf Vorstandsmitglieder stammen aus Spanien, Deutschland, den Niederlanden und Frankreich.
Sie gelten als führende Vertreter in der Kreditversicherungsbranche. Viele von Ihnen sind schon viele Jahre in der Branche tätig und weisen daher eine langjährige Expertise im Forderungsmanagement auf.
Ziele und Strategie
Den Kern unserer Unternehmensstrategie bildet der Wunsch, weiterhin ein finanziell solides Unternehmen mit einem nachhaltigen Umsatzwachstum und stabilen Gewinnzuwächsen zu sein, das die Anforderungen von unseren Partnern, Anteilseignern und Kunden unabhängig von deren Größe oder geschäftlichen Ausrichtung umfassend erfüllt.
Im Mittelpunkt unserer Geschäftstätigkeit steht das Kreditversicherungsgeschäft sowie verwandte Dienstleistungen im Bereich des Forderungsmanagements wie Inkasso-Services oder Bürgschaften. Vor diesem Hintergrund verfolgen wir die Expansion in drei Segmenten:
- Kundenstamm ausbauen: vom weltweiten/multinationalen Unternehmen über Großunternehmen bis hin zum kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU)
- Expansion in neue Märkte: durch Marktanalysen und die ständige Suche nach neuen Geschäftsmöglichkeiten in Wachstumsmärkten und Schwellenländern, insbesondere in Mittel- und Osteuropa, Asien und Nord- und Südamerika
- Produktinnovationen: durch Investitionen und Entwicklungen in neue Produkte und Dienstleistungen, die auf die Bedürfnisse der einzelnen Marktsegmente zugeschnitten sind
Neben Kundenorientierung und Innovationsstreben beinhaltet unsere Strategie die Stärkung unserer Wettbewerbsfähigkeit und die Verringerung von Gewinnschwankungen durch eine möglichst effiziente Kostenstruktur.