De vorderingen waar wij Atradius Collections voor inschakelen zijn de meest uitdagende, maar Atadius Collections blijft erin slagen om resultaten te boeken.
In 2008, had Hewlett Packard een probleem. Het incasseren van vorderingen op B2B klanten of klanten waar geen contact meer mee was, eiste een ongewenste tol van de beschikbare capaciteit en de resultaten waren teleurstellend. Derhalve besloot HP om het incassoproces uit te besteden aan Atradius Collections.
Wereldwijde operatie
Alex Gasca, Global Default and Recovery Manager bij HPI Inc., legt uit: “Er waren vorderigen die voor ons simpelweg niet te incasseren waren. Maar gelijk vanaf de start bereikte Atradius Collections indrukwekkende resultaten. Net als HP Inc., werkt Atradius Collecitons wereldwijd, en zijn dus bekend met de lokale wetgeving, regelgeving en cultuur van elke regio en elk land. Atradius beschikt zowel over de wereldwijde als lokale kennis. Vanaf het begin is de relatie met Atradius Collections open, transparant en vriendelijk geweest. Incasso –de grote uitdaging- verloopt nu prima, vanaf de overdracht van de eerste vorderingen tot nu.
Moeilijke vorderingen
Alex en zijn team werken vanuit verschillende locaties wereldwijd. HP Inc. continueert de nauwe samenwerking met Atradius Collections voor incasso, echter sommige zaken zijn veranderd sinds de twee bedrijven hun samenwerking startten, acht jaar geleden. Alex Gasca legt uit: “In het begin waren er veel incassozaken en het incassoresultaat van Atradius Collections was erg hoog. Tegenwoordig is onze interne operatie meer efficient. Met als gevolg dat Atradius Collections alleen de moeilijk incasseerbare vorderingen ontvangt, echter de resultaten blijven goed – zelfs op de meest lastige vorderingen.
Maandelijkse Uitdaging
HP Inc. bespreeekt op maandelijkse basis de meest lastige vorderingen met Atradius Collections. Het is telkens het begin van “de maandelijkse uitdaging”. Atradius Collections krijgt de vereiste informatie – welk klanttype, welk soort factuur, welke inspanningen al zijn verricht om de vordering te incasseren – van HPI Inc. betreffende de vorderingen en dan gaan ze aan de slag, waar dan ook in de wereld. Atradius Collections heeft een diepgaande kennis van HP Inc., zijn cultuur, organisatie, financieel proces en de mensen, en hoe HP Inc. wil samenwerken.
Alex Gasca ziet deze kennis als echte toegevoegde waarde: “Het helpt dat we elkaar ook persoonlijk kennen. Dat is belangrijk voor ons. We delen dezelfde doelen: het verbeteren van HP Inc.’s winstgevendheid.
Over HP Inc.
HP Inc. ontwikkelt levensverbeterende technologie voor iedereen, overal. Middels ons productengamma van printers, Pc’s, mobiele apparaten, oplossingen en services, ontwikkelen we verbazingwekkende ervaringen. Meer informatie over HP Inc. (NYSE: HPQ is beschikbaar op http://www.hp.com.