Veja os resultados da Pesquisa de Satisfação de Clientes mais recente e depoimentos de clientes-chave sobre como construir fortes relações com compreensão da necessidade e conhecimento de mercado.
Essencial para a nossa forma de trabalhar é o nosso foco na construção de relações fortes com os nossos clientes. Acreditamos que podemos apoiá-lo melhor quando entendemos seus objetivos de negócios e também conhecendo seus clientes. Ouvimos quando trabalhamos junto com você e nós também prestamos muita atenção ao que você tem a nos dizer em nossas pesquisas com clientes.
Pesquisa de Satisfação do Cliente 2016
Aqui estão os resultados da pesquisa do ano passado. Principais fatos incluem 78% dos nossos clientes que dizem que fomos capazes de pagá-los rapidamente após a cobrança de uma dívida. 82% dos nossos clientes confirmaram que a nossa ação, em seu nome, não causou danos às suas relações com os devedores. 84% dos nossos clientes afirmam que eles iriam trabalhar conosco novamente.
Estamos sempre buscando melhorar nossos serviços e estamos atualmente trabalhando em nossa Pesquisa de Satisfação do Cliente 2017, que pretendemos lançar em novembro de 2017.
Depoimentos de Clientes
Os seus pontos de vista e percepções são importantes para nós. Ficamos muito satisfeitos quando nos dizem que podemos compartilhar esses de forma mais ampla e estamos orgulhosos de ser capaz de dar-lhes acesso a esses depoimentos.
Ter uma única pessoa como um contato permanente contribui para uma relação de trabalho muito eficaz. Essa pessoa conhece a nossa empresa muito bem. Ele está conectado com os profissionais locais da Atradius, que têm expertise local e conhecem os procedimentos e regulamentos nos países onde trabalham.
Temos trabalhado com Atradius Collections durante muitos anos recebendo casos locais e também de dívidas no exterior. Eles são uma parte vital do nosso negócio à medida que muitas vezes precisamos de seus conhecimentos e línguas locais para perseguir uma dívida que já não estamos mais recebendo nenhum retorno. Os serviços oferecidos pela Atradius Collections são muito abrangentes e podem ser adaptados para atender as nossas necessidades - desde uma carta de pequena dívida até uma ação judicial completa. Esta flexibilidade é sempre adequada ao nosso negócio e atende aos requisitos perfeitamente. O pessoal do escritório da Atradius “são profissionais amigáveis e podem ser abordados a qualquer momento para obter ajuda ou para obter feedback sobre casos. Nós os recomendamos a qualquer empresa como uma parte essencial do processo de cobrança de dívidas.
A nossa experiência em cobranças com a Atradius Collections tem sido muito boa em termos de resultados e o apoio que temos recebido. Nós gostamos da boa relação de trabalho com o pessoal da Atradius e buscamos eles para responder às nossas perguntas e necessidades. Eu recomendaria a Cobranças Atradius para qualquer empresa.
Em 2008, a ACCO Brands estava à procura de uma agência que poderia lidar com uma grande limpeza de dados em massa. A Atradius Collections não só atendeu essa necessidade, mas mostrou a flexibilidade para atender às nossas demandas ao implementar processos de tempo e redução de custos. A Atradius tem sido a nossa agência de escolha e agora trabalha com nossas divisões europeias e do Reino Unido. Atualmente nossas divisões australianas e canadenses estão vendo a possibilidade de contratá-la também.
Nós contratamos a Atradius Collections para gerir uma parte das nossas cobranças internacionais de dívida no início de 2010. A sua rede de agências global e capacidade de cobrar no mundo todo, bem como a sua posição de liderança como parte do Grupo de Seguro de crédito Atradius eram os motivadores iniciais. Hoje podemos olhar para trás em uma parceria de sucesso durante o qual fomos capazes de reduzir a nossa dívida e melhorar o nosso fluxo de caixa. Collect@Net tem, além disso, feito este processo mais eficiente e fácil para nós.