Mit einem festen Ansprechpartner erreicht man eine sehr effektive Zusammenarbeit, da diese Kontaktperson das Unternehmen sehr gut kennt.
Stefan Craciun ist Senior Manager für Credit und Collections bei Colt Technology Services, die ein erstklassiges Netzwerk für professionelle Kommunikationsdienste und Rechenzentren für Unternehmen in ganz Eurpoa, Nordamerika und Asien bietet. Der Markt in dieser Branche ist hart umkämpft. Colt Technology konzentriert sich dabei nicht nur auf kommerziellen und finanziellen Wachstum, auch Nachhaltigkeit und Wohltätigkeitsarbeit spielen ebenfalls eine sehr wichtige Rolle.
Stefan Craciun erklärt: „Nachhaltigkeit ist für uns sehr wichtig. Wir arbeiten sehr hart daran, ein energieeffizientes Unternehmen zu sein und unserer Vorgehen zur gemeinsamen sozialen Verantwortung beinhaltet Ideen mit Kollegen und Kunden zu teilen, sodass die Geschäftstätigkeiten eine positive Auswirkung haben, sowohl intern als auch extern. Wohltätigkeitsarbeit hat eine lange Tradition in unserem Unternehmen. Viele unserer Mitarbeiter sind in gemeinnütziger Arbeit tätig – mit dem Ziel, das Leben von jungen Menschen durch Bildung zu verbessern – vor allem auf lokaler Ebene. Wir organisieren auch Charity-Fahrradtouren, zwischen den Standorten der Büro’s von Colt Technology Services. Im letzten Jahr fuhren die Mitarbeiter z.B. von Frankfurt nach Zürich – konnten EUR 200.000 auf ihrem Weg einsammlen. In diesem Jahr geht es von Marseille nach Barcelona – uns ja, ich werde auch teilnehmen. Ich liebe es!“
Große Ambitionen
Colt Technology Services hat große Ambitionen in naher Zukunft. „ Wir wollen das kundenorientierteste Unternehmen in unserer Branche sein“, erklärt Stefan Craciun. „Wir können die besten Erfahrungen für unsere Kunden bieten, weil wir die Fähigkeiten und Dienstleistungen haben – und das größte Kapital in unserem Unternehmen sind unsere Mitarbeiter. Wir stellen sicher, die besten Mitarbeiter zu bekommen, die an den richtigen Stellen im Unternehmen sitzen und mit den besten Programmen ausgestattet sind, damit wir erstklassige Erfahrungen für den Kunden zur Verfügung stellen können.
Colt Technology Service stellt ebenfalls die höchsten Erwartungen an seine Geschäftspartner. Vor drei Jahren war Colt Technology mit seinem aktuellen Anbieter unzufrieden und entschied sich das Forderungsmanagement bei Atradius Collections bearbeiten zu lassen. Ein Grund dafür war, dass Stefan Cracium sehr eng mit Atradius zusammengearbeitet hat in seiner früheren Tätigkeit bei Hewlett Packard, und eine sehr gute Erfahrung gemacht hat.
“Zudem”, so Stefan Cracium weiter, „sind sie auf dem Markt bekannt und haben einen sehr guten Ruf“. Sie wissen ihre qualitativ hochwertigen Dienstleistungen zu kombinieren und haben eine sehr professionelle Kundenbeziehung. Das zeichnet Atradius Collections zu einem starken und zuverlässigen Partner aus. Sie sind ein wichtiger Teil von unserer täglichen Geschäftstätigkeit. Wenn wir am Ende sind mit unserem Forderungsmanagement – übernehmen sie. Aufgrund unseres weltweiten Wachstums,
nehmen wir sie immer häufiger in Anspruch und unsere Geschäftsbeziehung entwickelt sich immer weiter. Und so wie wir – haben auch sie ein weltweites Netzwerk.“
Eine Kontaktperson
Armand Hessels, Atradius Collections Account Manager
Ein weiterer Vorteil für Colt Technology Services ist, dass wir eine festen Ansprechpartner bei Atradius Collections haben. Stefan Craciun erklärt: „Mit einem festen Ansprechpartner erreicht man eine sehr effektive Zusammenarbeit, da diese Kontaktperson das Unternehmen sehr gut kennt. Dieser Ansprechpartner stimmt sich eng mit den lokalen Atradius Collections Mitarbeitern ab, die ihre Fachkompetenz zu den jeweiligen Verfahrensweisen und Bestimmungen aller Ländern, in denen sie arbeiten, anwenden.
Was denkt Stefan über die Art und Weise der Kommunikation von Atradius Collections und den Serviceleistungen für Ihre Kunden? „Atradius Collections berichtet sehr verständlich und völlig transparent. Die Berichterstattung wurde unserer Finanzstruktur angepasst. Atradius Collections kennt