Armand Hessels

Pomáhat zákazníkům je skutečně motivující.

Co můžete očekávat od Account Managera společnosti Atradius:

Ke každému klientovi společnosti Atradius Collections je přiřazen konkrétní Account manager. Mimo fakt, že jsem vaše kontaktní osoba v rámci procesu vymáhání pohledávek, pomáhám koordinovat služby Atradius Collections tak, abych optimalizoval náš přístup k vám. Jsme schopni poskytovat informace z naší široké sítě kontaktů a dát vám přehled o současné situaci na globálních trzích.

Mou základní odpovědností je udržovat a rozvíjet vztahy se zákazníky a partnery a dosahovat hmatatelných výsledků. Kromě toho, že zajistím, abyste své peníze získali co nejrychleji a bez zbytečných problémů, vám také pomohu spravovat finance prostřednictvím minimalizace rizika a odpisů. Pomáhám například určovat, kde naše podpora může přinést pozitivní výsledek, a také poskytovat odborný názory na dluhovou prevenci.

S radostí poznávám potřeby svých klientů. Můj přístup je praktický a pracuji pilně, abych vybudoval vztahy založené na výsledcích a vzájemném respektu a porozumění. Jsem schopný zákazníkům pomoci a zlepšovat jejich situaci, a to je pro mě skutečně motivující. Procházet tímto procesem v mezinárodním prostředí mi přináší mnoho radosti.

Mark Niewold

Mým záměrem je dosahovat klientů dobrých výsledků.u

Co můžete očekávat od právního odborníka společnosti Atradius:

Jako podnikatel máte právo na zaplacení svého zboží a služeb. Právo a náš tým interních právníků a partnerů je na vaší straně.

Případy, které se musí řešit soudním sporem, mohou být složité, a to zvláště ty mezinárodní, u nichž je důležité dodržet místní právní předpisy. Mým úkolem je zajistit, že vaše společnost dodrží místní zákony, a zároveň dosáhnout co nejlepších výsledků a poskytnout vám kompletní přehled nákladů.

Poskytované poradenství se může lišit dle dané země, a dokonce dle jednotlivých případů v závislosti na konkrétních potřebách. Co však zůstává neměnné, je náš závazek poznat vaši společnost a cíle. Věříme, že vám díky úzké spolupráci s vámi a vybudování pevných vztahů zaměřených na dosažení vašich cílů dokážeme poskytnout tu nejlepší právní podporu.

Mým záměrem je dosahovat u klientů dobrých výsledků. To vždy nemusí znamenat vymožení plných 100 %. Někdy je pro klienta lepší dosáhnout finančního vypořádání, s nímž jsou spokojeny všechny strany (i dlužník).

Etienne Carpiaux

Umím zajistit vysokou úroveň služeb!

Co můžete očekávat od právního odborníka společnosti Atradius:

Jako senior právní poradce úzce spolupracuji s našimi specialisty na dodržování předpisů a tím zajišťuji kvalitní korporátní správu, včetně monitorování dodržování předpisů, seznamování s nimi a poradenství. Kromě toho pracuji na smlouvách (produktových i obchodních) a poskytuji právní podporu. Důležitým aspektem mojí práce je zajištění, že práce společnosti Atradius je z právního hlediska v pořádku. Takto dokážeme lépe podporovat své klienty.

V rámci budování vztahů se zákazníky je naším klíčovým záměrem pomáhat jim vytvářet a zavádět interní kontrolu. Máme aktivní přístup k rozvoji systémů varování a pomáháme zavést normy a bezpečné struktury.

Marit Freriks

I ensure that every communication is delivered.

Co můžete očekávat od administrativního asistenta společnosti Atradius:

Náš tým administrativních asistentů zajišťuje, že veškeré účetní operace našich klientů probíhají hladce. Jako inkasní agentura řešíme spoustu dopisů a žádostí o kontakt. Mým úkolem je zajistit, že nic nepřehlédneme a veškeré písemnosti a dopisy budou předány té správné osobě a rychle vyřízeny.

Aby následné inkasní aktivity byly rychlé, je klíčové včasné dodání správných dokumentů a podkladů k vašim případům. Moje každodenní administrativní práce mimo jiné spočívá v:
•    podpoře zpracovávání nových případů
•    odpovídání na telefonické dotazy nebo jejich přesměrování
•    tvorbě nových účetních dokumentů pro zákazníky
•    zpracování pošty a rychlé vyřizování dopisů a dalších dokumentů
•    správě případů a kontrola příloh
•    digitalizaci tištěných dokumentů, což umožňuje rychlejší komunikaci

Naše úloha je zásadní pro optimalizaci práce našich kolegů a eliminaci zpoždění v administrativních úkonech pro naše klienty.

Vikas Malik

Svou práci dělám s plným nasazením.

Co můžete očekávat od inkasisty společnosti Atradius:

Inkasisté společnosti Atradius Collections jsou zodpovědní za vymáhání pohledávky. Obvykle se nacházíme v oblasti dlužníka a aktivně se snažíme vymoci co největší částku z pohledávky.

Jsem primárně zaměřen na budování vztahu se svými klienty, jednám s nimi s respektem a snažím se, aby se cítili pohodlně. Tím se stávám důvěryhodným partnerem a mohu poskytovat co největší podporu. K té patří rychlá reakce na jejich požadavky, předvídání jejich potřeb i schopnost být dobrým posluchačem.

Yvette Gray

Popsala bych se jako řešitel problémů.

Co můžete očekávat od pracovníka zákaznického servisu společnosti Atradius:

Náš prodejní tým a tým pro vztahy s klienty zajišťuje našim zákazníkům hladký průběh procesu od podpisu smlouvy až po následné poskytování služeb.

Rozvíjím vztahy se zákazníky a proto se zaměřuji na důvěru a porozumění.  Zákazníci mi důvěřují a moji kolegové rozumí jejich obchodním záležitostem, posuzují jejich potřeby a poskytují cenné rady a řešení, aby jim pomohli výrazně snížit pohledávky po splatnosti a zvýšit efektivitu jejich současných procesů.

Zákazníci společnosti Atradius hledají důvěryhodného partnera, který bude podporovat jejich kreditní procesy. Ať už naši zákazníci pracují v jedné nebo několika zemích, jsme schopni jim poskytnout globální službu na lokální úrovni. 

Mým základním cílem je zákazníkova spokojenost a zajištění opakované spolupráce a ziskovosti transakcí.  Značka Atradius Collections je pro mě důležitá a věřím, že umíme prokázat své základní hodnoty při každé činnosti, kterou děláme.

Zkrátka bych se definovala jako řešitel problémů. Jsem zde, abych vedla své kolegy, asistovala jim a vytvářela prostředí pro úspěch.

Petra van de Vorstenbosch

Klíčové je poskytování prvotřídních služeb!

Co můžete očekávat od pracovníka zákaznické podpory společnosti Atradius:

Jsem odpovědná hlavně za exportní portfolio svých klientů. To znamená, že jsem prostředníkem mezi mými klienty a kolegy v našich zahraničních pobočkách. Zajišťuji, aby moji kolegové měli pro vymáhání všechny potřebné informace a aby moji klienti byli průběžně informováni o svém případu.

Se svými klienty se raději scházím osobně, protože si myslím, že je to nejlepší způsob, jak vybudovat vztah. Kromě toho je pro mě velmi důležité vědět, co klienti potřebují. Tak jim mohu posloužit, jak nejlépe to jde, a splnit tak jejich očekávání.

Považuji za velmi důležité, že jsou mí klienti spokojeni s našimi službami. Chci vědět, co je pro mé klienty důležité, a chci naplňovat jejich potřeby a hledat pro ně vhodná řešení.

Patrick Jans

Rád se zaměřuji na klienty.

Co můžete očekávat od ředitele pobočky:

Jako ředitel pobočky pro Belgii jsem odpovědný za vedení naší belgické pobočky. Jdu příkladem a jsem vzorem pro všechny naše interní i externí zúčastněné strany. Kromě toho nesu odpovědnost za celkový výkon a výsledky. Mým primárním cílem je zajišťovat spokojenost našich zákazníků.

Na klienty se orientuji velmi rád a aktivně jim naslouchám, předvídám jejich potřeby a zpracovávám na míru ušitá řešení. Případy bereme za své a jsme plně odhodláni odvádět pro své klienty ty nejlepší výkony.

Můj tým je složen z odborníků ve své oblasti. Společně poskytujeme profesionální a individuální služby přizpůsobené potřebám každého klienta. S klienty komunikujeme jasnou a srozumitelnou řečí.

Zajišťuji dobré vztahy se stávajícími i potenciálními klienty a spokojenost všech klientů se službami, které poskytujeme, takže u nás rádi zůstávají a doporučují nás.