Armand Hessels

Meinen Kunden zu helfen ist meine Motivation

Was Sie von einem Atradius Account Manager erwarten können:

Jeder Kunde von Atradius Collections bekommt einen eigens für ihn zuständigen Account Manager. Ich bin nicht nur Ihr zentraler Ansprechpartner während des gesamten Inkassoprozesses, sondern helfe auch bei der Auswahl der richtigen Atradius Collections Services, um sicherzustellen, dass wir die besten Maßnahmen für Sie treffen. Dabei können wir die Informationen unseres breitgefächerten Netzwerks an Kontakten wirkungsvoll einsetzen und Sie über die aktuelle Situation auf den weltweiten Märkten auf dem Laufenden halten.

Meine Hauptaufgabe ist die Aufrechterhaltung und Entwicklung der Beziehungen mit Kunden und Partnern, um so belastbare Ergebnisse zu erreichen. Außerdem stelle ich sicher, dass Sie Ihr Geld so schnell und unbürokratisch wie möglich bekommen und helfe meinen Kunden dabei, ihre Ausfallrisiken zu minimieren. Beispielsweise habe ich ein Auge darauf, wo unsere Dienstleistungen die Profitabilität erhöhen könnten und gebe Tipps, wie Außenstände vermieden werden können.

Ich lege großen Wert darauf, alle meine Kunden gut zu kennen und verfolge einen praxisorientierten Ansatz. Ich gebe mein Bestes, eine Beziehung aufzubauen, die auf konkreten Ergebnissen und gegenseitigem Respekt basiert. Für mich persönlich ist es die größte Motivation, meine Kunden unterstützen zu können und ihre Situation zu verbessern. Diesen Prozess dann auch noch auf einer internationalen Ebene begleiten zu dürfen, ist für mich eine große Motivation.

Mark Niewold

Gute Ergebnisse für meinen Kunden zu erzielen ist mein Antrieb.

Was Sie von einem Atradius Rechtsexperten erwarten können:
Als Unternehmer ist es Ihr gutes Recht, für Ihre Waren und Dienstleistungen bezahlt zu werden. Dabei haben Sie unser hausinternes Team von Rechtsanwälten und Partnern an Ihrer Seite.

Fälle, die im Rahmen eines Gerichtsverfahrens gelöst werden müssen, können sehr umfangreich sein, insbesondere im internationalen Handel, wo fundierte Kenntnisse der lokalen Rechtsprechung unerlässlich sind. Es ist meine Aufgabe sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen sich konform mit den vor Ort geltenden Gesetzen verhält und dabei gleichzeitig dafür zu sorgen, bestmögliche Ergebnisse zu erzielen und Sie über die entstehenden Kosten auf dem Laufenden zu halten.

Die Art unserer Beratung variiert von Land zu Land und kann sogar von Fall zu Fall – je nach individuellem Bedarf – unterschiedlich ausfallen. Was jedoch immer gleich bleibt, ist unser Bestreben, Ihr Unternehmen und Ihr Anliegen bestmöglich zu erfassen. Wir glauben, dass wir Ihnen dann die beste juristische Unterstützung bieten können, wenn wir eng mit Ihnen zusammenarbeiten und eine starke Beziehung aufbauen, die darauf fokussiert ist, Ihre Ziele zu realisieren.

Meine Motivation ist es, gute Ergebnisse für den Kunden zu erzielen. Das bedeutet nicht in jedem Fall, 100 % der Forderungen zu realisieren. Manchmal ist es für unsere Kunden auch besser, eine Lösung zu finden, mit der alle beteiligten Parteien zufrieden sind (das schließt auch den Schuldner mit ein).

 

Etienne Carpiaux

Hohe Erfolgsquoten sicherstellen!

Was Sie von einer Atradius Rechtsexpertin erwarten können:

Als Senior Legal Adviser arbeite ich eng mit unserem Compliance-Team zusammen, um ein adäquates Corporate Housekeeping inklusive Compliance-Überwachung, Awareness und Beratung sicherzustellen. Darüber hinaus arbeite ich im Bereich der Vertragsgestaltung (Produkte und Verträge) und biete fortlaufende juristische Unterstützung. Ein wichtiger Aspekt meiner Arbeit ist es, dafür Sorge zu tragen, dass die Arbeit von Atradius juristisch „wasserdicht“ ist, wodurch wir unsere Kunden wiederum besser unterstützen können.

Ein Schwerpunkt beim Beziehungsaufbau mit Kunden ist es, ihnen bei der Schaffung und Implementation interner Kontrollmechanismen zu helfen. Wir verfolgen einen proaktiven Ansatz bei der Entwicklung von Frühwarnsystemen und helfen unseren Kunden bei der Etablierung von Standards und verlässlichen Strukturen.

Vikas Malik

Ich widme mich meiner Arbeit mit vollem Einsatz.

Was Sie von einem Atradius Collector erwarten können:

Atradius Collectors sind dafür verantwortlich, den Inkassoprozess zu koordinieren. Wir sind üblicherweise in der Region des Schuldners ansässig und pflegen einen proaktiven Ansatz für die Erzielung maximaler Inkassoerfolge.

Mein vorrangiges Ziel ist es, eine gute Beziehung zu meinen Klienten aufzubauen und sie mit Respekt zu behandeln. So fühlen sie sich wohl und ich kann ihnen als vertrauenswürdiger Partner meine größtmögliche Unterstützung anbieten. Dazu gehört auch, schnell auf ihre Anfragen zu reagieren, ihre Bedürfnisse zu erkennen und aufmerksam zu sein.

Marit Freriks

I ensure that every communication is delivered.

Was Sie von einem Atradius Administrative Assistant erwarten können:

Unser Administrative Assistants-Team sorgt für einen reibungslosen Ablauf bei unseren Kundenkonten. Als Inkassounternehmen im B2B-Bereich erreichen uns eine Vielzahl von Nachrichten und Kontaktanfragen. Meine Aufgabe ist es dafür zu sorgen, dass nichts liegen bleibt und jede Nachricht rasch an den richtigen Ansprechpartner weitergeleitet wird.

Für die schnelle Weiterverfolgung der Inkassoaktivitäten ist es unerlässlich, dass wir unseren Fällen die richtigen Dokumente und Nachweise zuordnen. Meine tägliche Verwaltungsarbeit umfasst:
•    Unterstützung bei der Verarbeitung neuer Fälle
•    Beantwortung oder Weiterleitung telefonischer Anfragen
•    Anlage neuer Kundenkonten
•    Bearbeitung der Post und Versandkontrolle von Briefen und anderen Dokumenten
•    Verwaltung der Falldetails und Prüfung der Zuordnung
•    Digitalisierung von Papierdokumenten, um eine zeitnahe Kommunikation zu gewährleisten

Unsere Funktion bei der Optimierung der Arbeit unserer Kollegen ist essenziell und stellt sicher, dass es durch die Verwaltungstätigkeiten nicht zu Verzögerungen für unsere Kunden kommt.

Yvette Gray

Ich würde mich selbst als Problemlöser bezeichnen.

Was Sie vom Atradius Kundenservice erwarten können:

Unsere Vertriebsteams und Kundenbetreuer stellen sicher, dass sich unsere Kunden wohl fühlen und exzellent betreut werden. Das soll nicht nur bei Vertragsbeginn, sondern während der gesamten Kundenbeziehung so sein.

Um eine gute Beziehung zu meinen Kunden aufzubauen, setze ich auf Verständnis und Vertrauen. Die Kunden verlassen sich darauf, dass meine Kollegen und ich ihr Unternehmen verstehen, auf ihre Bedürfnisse eingehen und ihnen brauchbare Ratschläge geben, die ihnen dabei helfen, ihre Außenstände zu reduzieren und die Effizienz ihrer Prozesse zu steigern.

Unsere Globalen und Key Account Kunden kommen zu Atradius, weil sie hier einen vertrauenswürdigen Partner finden, der ihre Kreditmanagementprozesse wirksam unterstützt. Egal ob sie in einem oder mehreren Ländern aktiv sind – wir sind in der Lage, unseren Kunden einen weltweiten Service auf lokaler Ebene zu bieten. 

Mein Hauptziel ist es, die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern und dafür zu sorgen, dass ihre Geschäfte dauerhaft und profitabel sind. Die Marke Atradius ist wichtig für mich und ich bin der festen Überzeugung, dass wir unsere Schlüsselwerte bei jeder unserer Handlungen demonstrieren sollten.

Zusammengefasst würde ich mich als einen Problemlöser beschreiben. Ich bin hier, um meine Kollegen zu unterstützen und damit die Voraussetzungen für ein erfolgreiches Arbeiten zu schaffen.

Petra van de Vorstenbosch

Exzellenten Service zu liefern ist das Entscheidende!

Was Sie von einem Atradius Client Relation Representative erwarten können:

Hauptsächlich bin für das Exportportfolio meiner Kunden verantwortlich. Das bedeutet, dass ich das Bindeglied zwischen meinen Kunden und meinen Kollegen in unseren ausländischen Büros bin. Ich muss sicherstellen, dass meine Kollegen alle notwendigen Informationen erhalten, die sie für die Fortführung der Inkassoakten benötigen. Gleichzeitig halte ich meine Kunden über ihre Fälle auf dem neuesten Stand.

Meine Kunden treffe ich am liebsten persönlich, denn so lässt sich am besten eine gute Beziehung aufbauen. Darüber hinaus ist es sehr wichtig zu wissen, was die Bedürfnisse meiner Kunden sind, denn nur so kann ich ihren Erwartungen gerecht werden, wann auch immer Sie meine Hilfe benötigen.

Es ist sehr wichtig für mich, dass meine Kunden mit unserer Serviceleistung zufrieden sind. Ich will wissen, was für sie entscheidend ist, damit ich auf ihre Anforderungen genau eingehen und mich um eine maßgeschneiderte Lösung bemühen kann.

Patrick Jans

Ich bin gerne kundenorientiert.

Was Sie von einem Atradius Country Manager erwarten können:

Als Country Manager von Belgien bin ich für die Führung unserer belgischen Niederlassung verantwortlich. Ich gehe mit gutem Beispiel voran und handele als Vorbild für alle internen und externen Beteiligten. Daneben bin ich für die Gesamtergebnisse verantwortlich, wobei der primäre Fokus hier auf der Erreichung einer hohen Kundenzufriedenheit liegt.

Ich bin gerne kundenorientiert und höre meinen Klienten aufmerksam zu, erfasse ihre Bedürfnisse frühzeitig und erarbeite so maßgeschneiderte Inkassolösungen. Wir machen uns jeden Fall zu Eigen und es ist uns sehr daran gelegen, für unsere Kunden das Beste herauszuholen.

Meine Mitarbeiter sind Experten auf ihrem Gebiet. Zusammen bieten wir eine professionelle und persönliche Dienstleistung. Diese ist auf die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden perfekt zugeschnitten und hat einen eindeutigen Kommunikationsablauf.

Ich stelle die guten Beziehungen sowohl mit unseren aktuellen als auch zukünftigen Kunden sicher und sorge dafür, dass alle Kunden mit dem erbrachten Service zufrieden sind. Dadurch bleiben sie uns gewogen und empfehlen uns schließlich gerne weiter.