Comment nous recouvrons vos créances

Placer un dossier en recouvrement

Dès que vous avez signé notre convention de recouvrement, vous choisissez de nous confier le recouvrement de vos impayés pour une facture ponctuelle ou un lot de créances. Dès lors, pour nous confier vos dossiers vous pouvez utiliser notre portail web Collect@net ou vous adresser directement à notre service clients. Transmettez-nous toutes les coordonnées du débiteur et les pièces nécessaires à la constitution du dossier de recouvrement (a minima la ou les factures et/ou un relevé de comptes, bon de livraison…tout élément utile à la bonne prise en main du dossier).

Pour chaque dossier créé, vous recevrez par mail un accusé de réception vous rappelant sa référence, les éléments financiers et les coordonnées directes de votre interlocuteur pour la gestion du dossier.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Dossier affecté à un Collector (gestionnaire recouvrement)

Votre dossier de recouvrement est créé. Il est immédiatement assigné à un gestionnaire dédié qui lance les premières actions. Votre dossier sera toujours attribué au Collector détenant toutes les compétences techniques, culturelles, linguistiques et légales pour gérer le plus efficacement le recouvrement et la relation avec le débiteur.

Nous réunissons tous les atouts pour recouvrer avec succès votre créance. Pour vos débiteurs à l’international ils seront relancés dans leurs langues et dans le respect total des pratiques du pays, éléments clés pour maintenir une relation commerciale de qualité avec eux.

Une approche structurée pour obtenir le paiement

Appels téléphoniques structurés, emails et courriers, nous nous efforçons de récupérer votre argent rapidement!

Nous adaptons notre stratégie suivant les échanges et réactions du débiteur.

Suivi de la gestion du dossier

La première phase de contacts nous permet de dresser un état des lieux et d’envisager de nouveaux scenarios.

 

 

 

 

 

 

 

 

En tenant compte de la réactivité du ou des débiteurs, le montant de la dette et la situation financière du débiteur (actifs, employés, situation financière d’année en année), nous pouvons poursuivre l’approche de recouvrement initiale ou suggérer de mettre en œuvre les stratégies suivantes :

• Mise en place d’un plan de paiement
• Lancement de la procédure judiciaire adéquate
• Suivi d’une procédure collective

 Mises à jour régulières des dossiers

Vous êtes informé en temps réel des actions menées et évolutions des dossiers en vous connectant au portail web Collect@net.

Vous disposez d’un interlocuteur dédié au sein de notre service clients pour répondre à vos questions, apporter des mises à jour au dossier. Nous pouvons aussi vous solliciter pour faire progresser nos actions en nous communiquant certaines informations ou pièces utiles au dossier, ou encore pour nous donner votre accord pour lancer une action spécifique.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Créance réglée en totalité ou par versements partiels

Nous vous reversons très rapidement les paiements obtenus. La rapidité est cruciale pour soutenir votre trésorerie et votre relation commerciale.