Réagir vite et bien face à un retard de paiement
Le recours au crédit interentreprises est très largement pratiqué. Cette solution est commercialement favorable mais elle expose aussi l’entreprise à un risque d’impayé réel tant la conjoncture est fragile. Passée la date d’échéance normalement fixée à 60 jours, le risque grandit fortement et les chances de récupérations diminuent chaque jour.
La clé d’une bonne gestion de ses créances résidera donc dans ces quelques conseils que nous vous livrons et qui vous aideront à maîtriser votre risque.
Nos conseils pour limiter les retards de paiement:
1. Etre organisé
Commencez par utiliser un logiciel de gestion du risque clients qui vous permettra de disposer d’un maximum d’informations sur vos clients et de surveiller l’évolution de leur situation financière.
2. Utiliser les limites de crédit
Sans aucun doute, agiter le drapeau d’une limite de crédit est le meilleur moyen d’inciter votre client à opter pour le meilleur comportement de paiement.
3. Agir très tôt
Optez pour un logiciel de gestion qui vous alertera et adressera automatiquement des lettres à vos clients leur rappelant qu’un règlement de facture est toujours en attente.
4. Ne pas attendre, agir
Dès que vous identifiez un retard de paiement, n’attendez plus, il est plus que temps de contacter directement votre client.
5. Relancer, relancer, relancer
Dès que la date d’échéance est passée, adressez directement un mail de relance à votre client.
6. Téléphoner
Préparez-vous avant chaque appel pour atteindre votre objectif. Négociez avec votre client pour envisager par exemple un plan de paiement qui satisfera financièrement les 2 parties.
7. Parer aux excuses
Soyez prêt à entendre tous types d’excuses et à savoir répondre à chacune. Gardez toujours le contrôle et l’avantage sur votre client.
8. Les experts
Certains hésitent à recourir à une agence de recouvrement. Pour autant, cela peut être judicieux d’y recourir dès lors que vos recherches vous conduisent vers une société qui saura défendre vos intérêts et recouvrer vos créances tout en veillant la qualité de votre relation clients.