Tekintse meg az idei Atradius Collections ügyfélelégedettségi felmérés eredményét és ügyfél referenciáinkat a szoros munkakapcsolatról, ill. az egyedi igények és piaci viszonyok feltérképezéséről.
Munkánk során a ügyfeleinkkel történő szoros kapcsolatépítésre fókuszálunk. Valljuk, hogy akkor tudjuk a legjobb szolgáltatást nyújtani, ha megértjük vállalata célját, és megismerjük megrendelőit. A közös munka során figyelünk Önre, illetve arra, amit a megrendelői felméréseken keresztül közöl velünk.
Ügyfélelégedettségi felmérés 2016
A tavalyi felmérés eredményei: Ügyfeleink 78%-a szerint képesek vagyunk az adósság behajtása utáni gyors kifizetésre. Ügyfeleink 82%-a megerősítette, hogy a nevükben kifejtett tevékenységünk nem okozott fennakadást az adósaikkal kiépített viszonyban. 84%-uk állítja, hogy más alkalmakkor is dolgozna velünk.
Folyamatosan fejlesztjük szolgáltatásainkat. Jelenleg az Ügyfélelégedettségi felmérés 2017-os verzióján dolgozunk, melyet terveink szerint 2017 novemberében indítunk el.
Ügyfél referenciák
Nézetei és véleménye fontos számunkra. Örömmel fogadjuk, ha Ön engedélyt ad arra, hogy ezeket széles körben is megosszuk, és büszkén mutatjuk meg Önnek is e referenciákat.
Éveken keresztül dolgoztunk együtt az Atradius Collections-szel kintlévőségeink hazai és nemzetközi behajtásában. Létfontosságú részei voltak az üzletmenetünknek, mivel szükségünk volt a helyi szaktudásukra azoknál az ügyeknél, ahol nem kaptunk választ az adósoktól. Az Atradius Collections által nyújtott szolgáltatások széles körűek és igényeink szerint személyre szabhatóak – a kisebb ügyekben megküldött felszólító levéltől a teljes jogi behajtásig. Ez a rugalmasság mindig tökéletesen illeszkedett üzleti elvárásainkhoz. Az Atradius irodáiban dolgozó kollégák nem csak kitűnő szakemberek, de barátságosak is. Bármikor fordulhatunk hozzájuk segítségért, vagy bármilyen ügyekkel kapcsolatos információért. Nagyon ajánljuk őket bármilyen vállalkozásnak, mint az adósságbehajtási folyamat létfontosságú részeit.
Kimagaslóan hatékony munkakapcsolatot valósíthatunk meg azáltal, hogy egy állandó, számunkra kijelölt kapcsolattartónk van. Ez a személy nagyon jól ismeri a cégünket. Ő a kapcsolat az Atradius követeléskezelési szakértőihez, akik rendelkeznek hely specifikus szakértelemmel és ismerik a folyamatokat, valamint a törvényi szabályozásokat abban az országban, ahol dolgoznak. Az Atradius Collections jelentései egyértelműek és teljesen átláthatóak. Ráadásul a jelentéseket a mi pénzügyi struktúránkhoz igazították. Az Atradius Collections jól ismeri a vevőinket, ezért proaktívan és gyorsan tudnak cselekedni.
Az Atradius Collections céggel megtapasztalt behajtási folyamat mind az eredmény, mind a folyamat során nyújtott támogatás szempontjából rendkívül jó volt. Jó munkakapcsolatot ápolunk az Atradius dolgozóival. Mindig reagálnak megkeresésünkre és szükségleteinkre. Bármely vállalat számára javasolnám az Atradius Collections-t.
2008-ban az ACCO Brands-nek egy olyan ügynökségre volt szüksége, akik egy nagyszabású behajtást is le tudtak vezényelni, tömeges feltöltéssel. Az Atradius Collections nemcsak megfelelt ezeknek a követelményeknek, hanem rugalmasságról is tanúságot tett az igényeink kiszolgálása során, mindemellett idő- és költségkímélő eljárásokat foganatosított. Az Atradius-t választottuk, és jelenleg ők kezelik Egyesült Királyságbeli és európai részlegünket. Ausztrál és kanadai részlegünk a közeljövőben csatlakozik.
2010-ben szerződtünk az Atradius Collections céggel, nemzetközi adósságbehajtásunk egy részének kezelésére. Tettük ezt a globális ügynökség világméretű behajtási kompetenciáját figyelembe véve. Az Atradius Credit Insurance Group részeként elért vezető pozíciójuk szintén közrejátszott a választásunkban. Ma egy sikeres partnerségre tekinthetünk vissza, mely segített kintlévőségeink csökkentésében és pénzforgalmunk javításában. A Collect@Net pedig még hatékonyabbá és egyszerűbbé tette a folyamatokat számunkra.