Włodzimierz Szymczak

Uważaj o co prosisz, bo możesz to dostać.

Czego mogą Państwo spodziewać się po osobie na stanowisku Dyrektora Zarządzającego w firmie Atradius?

Jako Dyrektor Zarządzający odpowiadam za oddział Atradius Collections w Polsce, który zajmuje się obsługą klientów oraz prowadzeniem spraw windykacyjnych w 24 państwach regionu CEE i CIS. Do moich zadań należy również rozwój kancelarii Starzyński i Wspólnicy, budowanie strategii, budżetowanie i finalnie P&L. Niemniej jednak moją pracą jest przede wszystkim odzyskiwanie należności dla naszych Klientów i nadal, codziennie, rozmawiam z windykatorami zarówno na temat przyszłych działań w poszczególnych sprawach, jak i w szerszym ujęciu, o umiejętnościach, które powinniśmy zdobyć jako firma, aby windykować skuteczniej. Według mnie kluczem do osiągnięcia sukcesu jest cierpliwość, stanowczość oraz wizja.

W dbaniu o relacje z Klientami najważniejsze dla mnie jest zrozumienie potrzeb. Trudne sytuacje najczęściej powstają wtedy, gdy przyjęliśmy założenia, które nie mają odniesienia do rzeczywistości Klienta. Równie istotne jest zaufanie – branża windykacyjna działa trochę jak.. medycyna. Nasi klienci przychodzą do nas z problemami, a decyzja o powierzeniu ich rozwiązania nam oparta jest na zaufaniu. Kluczowy jest również nieustanny rozwój. Dzięki ciągłej pracy nad rozwojem naszych pracowników, podwyższamy ogólny poziom kwalifikacji, a zwrotne informacje - zarówno rekomendacje jak i reklamacje, umożliwiają nam ciągłe uczenie się i dostarczanie wysokiej klasy usług naszym Klientom.

Agnieszka Żółtowska

Czego mogą Państwo oczekiwać od osoby na stanowisku Manager Sprzedaży?

Każdy Klient, aby podjąć decyzję o współpracy z Atradius Collections, ma prawo oczekiwać uczciwej oferty i rzetelnej informacji. Jako Manager Sprzedaży odpowiadam za sprzedaż szerokiego spektrum usług w obszarze odzyskiwania należności w transakcjach handlowych, określanie jasnych zasad współpracy a tym samym budowanie pozytywnych relacji z Klientami. Co ważne, dokładam starań, aby budować je na zaufaniu i zrozumieniu potrzeb naszych Partnerów, dopasowując wszelkie procesy do wspomnianych celów nadrzędnych.

Przykładam ogromną wagę do rozwoju własnych kompetencji i wiedzy, które mają służyć najlepszemu wsparciu codziennych zadań naszych Klientów, zarówno na etapie pozyskiwania odbiorców jak i wszelkich z nimi efektywnych rozliczeń.

Niezwykle ważna jest dla mnie ścisła współpraca z całym zespołem Atradius Collections, którego wiedza, doświadczenie i zaangażowanie pozostają bezcennym źródłem mojego niezmiennego przekonania, iż w naszej firmie, na każdym etapie, Klient naprawdę jest najważniejszy.

Konrad Śliwecki

Czego mogą Państwo oczekiwać od osoby na stanowisku Team Leader w firmie Atradius?

Jestem odpowiedzialny za odzyskiwanie zaległych należności dla naszych Klientów. Odpowiadam za pracę całego zespołu operacyjnego pracującego w Atradius Collections w Polsce. Dbam też o nieustanny rozwój zespołu oraz o podnoszenie kwalifikacji każdego windykatora indywidualnie. Wspólnie zapewniamy obsługę spraw windykacyjnych dostosowaną do potrzeb każdego Klienta.

Od członków swojego zespołu wymagam samodzielności oraz elastycznego podejścia. Zależy mi, aby każdy z nich podejmował własne decyzje oraz wykonywał powierzone mu zadania z należytą starannością. Te kwestie są dla mnie nadrzędne w  codziennej pracy.

Jeżeli chodzi współpracę z Klientem - najważniejsze jest dla mnie wzajemne zrozumienie – tego, co my robimy i co jest możliwe do zrobienia oraz tego, czego Klienci oczekują od nas i co możemy zrobić dla nich.

Bez wątpienia kluczem do osiągnięcia sukcesu w mojej pracy jest ciągłe ulepszanie procesów, a także poszerzanie wiedzy oraz doskonalenie posiadanych już zdolności. 

Andrzej Kielak

Przegrywasz jeśli się poddajesz.

Czego mogą Państwo spodziewać się po osobie na stanowisku Windykatora w firmie Atradius?

Moim głównym zadaniem jako windykatora jest przeprowadzenie procesu windykacji wobec polskich dłużników. Koncentruję się na zoptymalizowaniu wszelkich działań, aby zgłoszone wierzytelności w pełnych kwotach i jak najkrótszym czasie znalazły się na kontach naszych klientów.

Do każdej spawy podchodzę indywidualnie. Prowadząc rozmowy z dłużnikami, stawiam na elastyczność, stanowczość i konsekwencję w celu uzyskania płatności i zabezpieczeń, dzięki czemu zaległe środki pieniężne jak najszybciej pojawią się u ich adresatów, a klienci mogli być pewni , że proces windykacji został w pełni wyczerpany.

Zadowolony klient i odzyskane środki to najlepszy wyznacznik pracy windykatora. Dbam o dobre relacje z klientem, dostarczając wszelkich informacji o prowadzonych działaniach i przekazując aktualne statusy prowadzonych spraw. Służę pomocą oraz dobrymi radami przez cały okres mojej pracy. 

Artur Skalski

Zawsze staram się dotrzymać danego słowa.

Czego mogą Państwo spodziewać się po osobie na stanowisku CRT w firmie Atradius?

Głównym zadaniem osoby pracującej na stanowisku Client Relations Representative jest kompleksowa obsługa Klientów związana z przekazanym do windykacji portfelem. Jestem  odpowiedzialny za monitorowanie spraw krajowych, jak i eksportowych. W przypadku spraw eksportowych obsługa obejmuje również przekaz informacji między Klientem, a znajdującym się w zagranicznym biurze windykatorem.

W relacjach z moimi Klientami staram się dotrzymywać danego słowa oraz na bieżąco i w sposób rzetelny informować na temat rezultatu poczynionych działań. Ważny jest regularny kontakt oraz wypracowanie odpowiedniego modelu komunikacji. Kluczem do osiągnięcia sukcesu jest zrozumienie indywidualnych potrzeb każdego z obsługiwanych przeze mnie Klientów oraz specyfiki ich biznesu. Każdego Klienta staram się traktować indywidualnie.