Zlecane przez nas sprawy windykacyjne zdecydowanie należą do tych najtrudniejszych, ale Atradius Collections niezmiennie radzi sobie z nimi bardzo dobrze.
W 2008 r. firma Hewlett Packard napotkała problem. Windykacja należności od klientów B2B lub klientów niereagujących na wezwania w sposób niepożądany obciążała zasoby organizacji, a wskaźnik odzyskiwania należności był niezadowalający. W związku z tym HP podjęła decyzję o przekazaniu trudnych przypadków Atradius Collections.
Globalna obecność
Alex Gasca, Globalny Menedżer ds. Egzekwowania Obowiązków i Windykacji HP Inc., wyjaśnia: „W niektórych przypadkach po prostu nie byliśmy w stanie odzyskać należności. Atradius Collections właściwie od razu zaczął osiągać doskonałe wyniki. Firma ta – podobnie jak HP Inc. – działa na całym świecie i w związku z tym doskonale zna prawo, przepisy i kulturę w każdym regionie oraz kraju. Ma ona zarówno globalne, jak i lokalne doświadczenie, które przekłada się na praktyczną wiedzę specjalistyczną. Relacja z Atradius Collections od samego początku była przejrzysta i przyjazna. Windykacja należności będąca dużym wyzwaniem działa bardzo sprawnie – od spraw przekazanych jako pierwsze do dnia dzisiejszego.”
Trudne przypadki
Alex Gasca i jego zespół działają w różnych lokalizacjach na całym świecie. HP Inc., w dalszym ciągu ściśle współpracując z Atradius Collections w zakresie windykacji należności. Jednakże od momentu nawiązania współpracy między firmami osiem lat temu część rzeczy uległa zmianie. Alex Gasca wyjaśnia: „Na początku spraw było bardzo dużo i Atradius Collections osiągało bardzo wysoki stopień skuteczności w odzyskiwaniu należności. Aktualnie nasza wewnętrzna efektywność się poprawiła i w związku z tym zlecane przez nas do Atradius Collections sprawy windykacyjne należą do tych najtrudniejszych, jednak Atradius Collections niezmiennie sobie z nimi bardzo dobrze radzi – nawet w tych najbardziej skomplikowanych przypadkach.”
Comiesięczne wyzwanie
HP Inc. co miesiąc omawia z Atradius Collections najtrudniejsze przypadki. Jest to dopiero początek „comiesięcznego wyzwania”, które umożliwia Atradius Collections uzyskanie od HP Inc. niezbędnych informacji o poszczególnych sprawach windykacyjnych, w szczególności informacji o rodzaju klienta, rodzaju faktury, dotychczasowych działaniach podjętych w danie sprawie w celu windykacji zadłużenia. Atradius Collections posiada dziś dogłębną wiedzę o HP Inc. – o jej kulturze, organizacji, procesach finansowych i ludziach, a także zna preferowany przez HP Inc. sposób pracy.
Alex Gasca uznaje tę wiedzę za rzeczywistą korzyść: „Bliska znajomość zdecydowanie pomaga. Jest ona dla nas bardzo ważna. Mamy tę samą misję: zapewnić większą rentowność HP Inc.”
O HP Inc.
HP Inc. tworzy nowe rozwiązania technologiczne, które znacząco wpływją na życie ludzi. Szerokie portfolio produktów firmy obejmuje drukarki, komputery osobiste, urządzenia mobilne oraz inne rozwiązania i usługi. Więcej informacji o HP Inc. (NYSE: HPQ) można znaleźć pod adresem http://www.hp.com.