Zachęcamy do poznania wyników nowego badania poziomu satysfakcji Klientów oraz opinii kluczowych Klientów na temat budowania stabilnych relacji, zrozumienia indywidualnych potrzeb i znajomości rynku.
Najważniejszą rzeczą w naszej pracy jest koncentracja na budowie bliskich relacji z Klientami. Wierzymy, że zapewnimy Państwu najlepsze wsparcie, gdy zrozumiemy Państwa cele biznesowe oraz poznamy Państwa Klientów. Skupiamy się na Państwa opiniach podczas zarówno codziennej pracy, jak i corocznej ankiety.
Badanie poziomu satysfakcji Klientów 2016
Kluczowe dane z zeszłorocznego badania pokazują, że: 78% naszych Klientów stwierdziło, że szybko zwróciliśmy środki, które wcześniej zwindykowaliśmy. 82% Klientów potwierdziło, że działania podjęte przez nas w ich imieniu nie zaszkodziły ich relacjom z dłużnikami. 84% naszych Klientów podjęłoby współpracę z nami ponownie.
Stale udoskonalamy świadczone przez nas usługi. Obecnie pracujemy nad badaniem poziomu satysfakcji Klientów 2017, które rozpocznie się w listopadzie 2017 roku.
Opinie Klientów
Państwa opinie i spostrzeżenia są dla nas ważne. Z dumą je Państwu udostępniamy.
Od wielu lat współpracujemy z Atradius Collections w zakresie windykacji zarówno należności krajowych, jak i zagranicznych w krajach europejskich. Współpraca odgrywa istotną rolę w naszej działalności, ponieważ często potrzebujemy fachowej wiedzy na temat lokalnej specyfiki oraz znajomości języków. Jest to niezbędne w podjęciu starań zmierzających do odzyskania należności od podmiotów, z którymi utraciliśmy kontakt. Oferowany przez Atradius Collections szeroki zakres usług jest dopasowany do naszych potrzeb – począwszy od wezwania do zapłaty przy niewielkich kwotach aż po wszczęcie procedury prawnej. To elastyczne podejście i wychodzenie za każdym razem naprzeciw naszym potrzebom świetnie się sprawdzają. Pracownicy biura Atradius są profesjonalni, a jednocześnie życzliwi i można się do nich zwrócić w każdej chwili z prośbą o pomoc w nowej sprawie lub informację na temat postępu bieżących spraw. Z całym przekonaniem polecilibyśmy tę firmę jako nieocenionego partnera w procesie windykacji należności”.
Możliwość kontaktu zawsze z jedną, wyznaczoną do tego celu osobą przekłada się na bardzo efektywną współpracę. Jest to osoba, która bardzo dobrze zna naszą firmę. To nasz łącznik z lokalnymi windykatorami, którzy mają doświadczenie pracy w konkretnym regionie oraz znają procedury i przepisy prawa w krajach, w jakich są zatrudnieni. Raporty Atradius Collections są czytelne i w pełni przejrzyste. Są poza tym dostosowane do naszej struktury finansowej. Atradius Collections zna również dobrze naszych klientów, przez co często podejmuje działania z własnej inicjatywy – i zawsze działa szybko.
Nasze doświadczenia windykacyjne związane z Atradius Collections były bardzo dobre, zarówno pod względem wyników, jak i otrzymanego wsparcia. Cieszymy się z dobrych relacji z zespołem Atradius, którego członkowie odpowiednio reagują na nasze zapytania i potrzeby. Poleciłbym wszystkim przedsiębiorstwom współpracę z Atradius Collections.
W roku 2008 ACCO Brands poszukiwało firmy, która byłaby w stanie przeprowadzić gruntowne uporządkowanie kwestii wierzytelności połączone z przesłaniem znacznych ilości danych. Firma Atradius Collections nie tylko sprostała tym potrzebom, ale i wykazała się elastycznością przy realizacji naszych oczekiwań. Wdrożyła również procesy, które poskutkowały oszczędnością czasu i pieniędzy. Atradius jest agencją, która stale z nami współpracuje i obecnie obsługuje nasze oddziały w Europie. Wkrótce nasze australijskie i kanadyjskie oddziały również nawiążą współpracę z Atradius.
Na początku 2010 roku zatrudniliśmy Atradius Collections do zarządzania częścią windykacji naszych międzynarodowych należności. Zachęciła nas do tego ich globalna sieć agencji oraz prowadzenie windykacji na całym świecie, a także wiodąca pozycja w ramach Grupy Atradius Credit Insurance. Dziś, gdy spoglądamy w przeszłość, widzimy udane partnerstwo, w ramach którego zmniejszyliśmy poziom zaległych wierzytelności oraz poprawiliśmy kondycję finansową naszej firmy. Dodatkowo Collect@Net uczynił ten proces skuteczniejszym i łatwiejszym.