Katja Rolf Larssen

Jeg kan godt lide at være kundefokuseret.

Hvad du kan forvente af en Atradius manager?

Som manager for de nordiske lande er jeg ansvarlig for at lede vores lokale kontorer. Jeg statuerer et eksempel og fungerer som en rollemodel for alle interne og eksterne interessenter.  Jeg er også ansvarlig for det samlede resultat med henblik på at levere gode kundeservice.

Jeg kan godt lide at være kundefokuseret og lytte til kunder samt forudse deres behov og skræddersy inkassoløsninger til deres behov.

Mit team er eksperter på deres områder. Sammen leverer vi en professionel og personlig service, tilpasset til hver enkelt kundes behov.

Jeg garanterer et godt forhold til vores eksisterende kunder og potentielle fremtidige kunder ved at sikre, at alle kunder er tilfredse med den leverede ydelse, så de ønsker at forbliver kunder hos os og anbefale os til andre.

Camilla Nielsen

Levering af en fremragnede service er nøglen til success!

Hvad du kan forvente af en client relation representative fra Atradius?

Jeg er primært ansvarlig for mine kunders eksportportefølje. Det betyder, at jeg er forbindelsen mellem mine kunder og mine kollegaer på vores udenlandske kontorer. Jeg skal sørge for, at mine kollegaer er forsynet med alle de oplysninger, de har brug for, for at kunne gå videre med inkassoprocessen, samt at hjælpe mine kunder holdes opdateret om deres igangværende sager.

Jeg foretrækker at møde mine kunder ansigt til ansigt, da jeg synes det er den bedste måde at opbygge et forhold. Desuden finder jeg det vigtigt at kende mine kunders behov, så jeg kan møde deres forventninger bedst muligt.

Derudover er det vigtigt, at mine kunder er tilfredse med den service, jeg leverer. Jeg vil gerne vide, hvad der er vigtigt for min kunde, så jeg kan finde løsninger, der opfylder deres behov bedst muligt.

Christa Lindkvist

Sikrer en høj kvalitet for kunden!

Hvad du kan forvente af en juridisk ekspert fra Atradius?

Som senior legal adviser, arbejder jeg tæt sammen med vores compliance-team for at sikre god drift herunder overvågning, tilstedeværelse og rådgivning. Desuden arbejder jeg med kontrakter (både for produkter og aftaler) og tilbyder løbende juridisk rådgivning. Et vigtigt aspekt af mit arbejde består i at Atradius’ service er juridisk robust, så vi kan yde den bedste støtte til vores kunder.

Et centralt aspekt i udviklingen af relationer til kunderne er at hjælpe dem med at skabe og gennemføre intern kontrol. Vi har en proaktiv tilgang til at udvikle varslingssystemer og hjælpe vores kunder med at etablere standarder og sikre struktur.

Anja Corell

Jeg er dedikeret omkring mit arbejde.

Hvad du kan forvente af en sagsbehandler fra Atradius?

Atradius’ sagsbehandlere er ansvarlige for koordineringen af inkassoprocessen. Vi er normalt placeret i samme område som debitor, og vi stræber efter at maksimere det tilgodehavende, vi inddriver.

Mit primære fokus er at opbygge et forhold til mine kunder, behandle dem med respekt og sørge for, at de føler sig trygge, så jeg kan maksimere min støtte ved at blive en betroet partner. Dette omfatter at reagere hurtigt på deres forespørgsler, foregribe deres behov og være god til at lytte.

Stefan Landgreve

At hjælpe min kunder er virkelig motiverende.

Hvad kan du forvente af en account manager fra Atradius?

Hver kunde i Atradius Collections er tildelt en dedikeret account manager. Ud over at du får én kontaktperson til at hjælpe dig gennem alle aspekter i inkassoprocessen, hjælper jeg dig med at koordinere Atradius Collections’ services, så de passer til jeres behov. Vi kan bruge informationer fra vores store netværk til at gøre jer opmærksom på de globale markedsforhold.

Mit kerneansvar er at opretholde og udvikle forholdet til kunder og partnere samt at opnå konkrete resultater. Ud over at sikre, at du får dine penge så hurtigt og problemfrit som muligt, så hjælper jeg også mine kunder med at styre deres finanser ved at minimere risici eller afskrivninger. For eksempel hjælper jeg med at identificere, hvor vores støtte kan give positive resultater og giver indsigt i forebyggelse af udeståender.

Jeg sætter en ære i at lære mine kunder godt at kende. Jeg stræber efter en praksisk tilgang og arbejder hårdt for at opbygge et forhold baseret på resultater samt gensidig respekt og forståelse. At være i stand til at hjælpe kunderne og forbedre deres situation motiverer mig. Jeg nyder at være en del af denne proces i et internationalt miljø.

Marit Freriks

I ensure that every communication is delivered.

Hvad du kan forvente fra en administrative assistant fra Atradius?

Vores team af administrative assistants sørger for, at alle vores kunde-accounts kører problemfrit. Som et erhversinkassobureau, får vi en stor mængde korrespondance og forespørgsler. Min rolle er at sikre, at intet bliver overset og at enhver kommunikation leveres til den rette person, som straks reagerer.

For hurtig opfølgning på inkassoaktiviteter, er det afgørende, at vi knytter de rigtige dokumenter og beviser til dine sager. Mit daglige arbejde kan opfatter:
•    Understøtte behandlingen af nye sager
•    Besvarelse og omstilling af telefonforespørgsler
•    Levere opdaterede kontoudtog til kunder
•    Besvare mails og sikre udsendelsen af breve og andre dokumenter
•    Håndtering af sagsdetaljer og kontrol af vedhæftede dokumenter
•    Digitalisering af papirdokumenter for at fremme hurtig kommunikation

Vores rolle er afgørende for at optimere vores kollegaers arbejde og sikre, at der ikke er nogen forsinkelser i processerne for vores kunder.

Yvette Gray

Jeg vil beskrive mig selv som en problemløser.

Hvad du kan forvente af Atradius’ kundeservice?

Vores sales and client relations teams sikrer en smidig afvikling af vores key accounts lige fra implementering og gennem løbende service.

Jeg fokuserer på tillid og forståelse, når jeg udvikler relationer med mine kunder. Kunderne har tillid til, at mine kolleger og jeg hjælper dem med at reducere udestående tilgodehavender samt øger effektiviteten i deres nuværende processer gennem rådgivning og løsninger, der passer til deres virksomheders behov.

Vores key accounts kommer til Atradius for at finde en betroet partner, som kan understøtte deres kreditstyring. Uanset, om de opererer i et eller flere lande, er vi i stand til at give vores kunder en global service på lokalt plan.

Mit ultimative mål er at sikre en høj kundetilfredshed og god profitabilitet for kunden. Atradius-brandet er vigtigt for mig, og jeg mener, at vi bør demonstrere vores kerneværdier i enhver handling, vi foretager.

Med få ord, vil jeg beskrive mig selv som en problemløser. Jeg er her for at guide og hjælpe mine kollegaer og dermed fremme et succesfuldt arbejdsmiljø.