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Compromiso
Los empleados de Atradius, incluido su equipo directivo, están comprometidos en poner a su disposición un sistema sencillo y eficaz para el trámite de sus reclamaciones. Nosotros sabemos que Vd. tiene derecho a reclamar o hacernos los comentarios que considere oportunos para que podamos mejorar y le animamos a que nos traslade sus impresiones sobre la calidad de nuestro servicio, productos, procesos, sistemas y empleados. Tenemos una política de reclamaciones escrita, hojas de reclamaciones a su disposición y un responsable para gestionarlas.
Confianza
La política de reclamaciones de Atradius y su procedimiento está basado en el principio de justicia natural y asegura un escenario neutral para el reclamante y para cualquier empleado de Atradius que reciba una reclamación en su contra. Nuestra investigación sobre cualquier reclamación será siempre objetiva y tutelada por un miembro senior del equipo.