För mer information om specifika Atradius företag i dessa länder, vänligen se våra kontaktuppgifter och vår lista över juridiska enheter/personer.
Engagemang
Atradius anställda, inklusive styrelsen, har åtagit sig att tillhandahålla en effektiv hantering av klagomål. Vi erkänner din rätt att klaga eller kommentera på våra prestationer och uppmuntrar dig aktivt att ge feedback på våra standard produkter, processer, system och medarbetare. Vi har en skriftligt klagomålshanterings policy, en etablerad process av hantering av klagomål och en särskild klagomålsansvarig.
Rättvisa
Atradius’ policy för klagomål samt process för hantering av klagomål är baserad på principen om naturlig rättvisa och säkerställer rättvisa för båden den klagande och den Atradius anställde som har ett klagomål mot sig. Vår undersökning av ett klagomål kommer alltid att vara objektiv och kommer genomföras av en ledande medlem av personalen.