Se resultatet från vår senaste kundenkät och vad våra kunder säger om vårt sätt att bygga starka relationer och förståelse för marknaden.
Centralt för hur vi arbetar är sättet vi bygger våra kundrelationer på. Vi är säkra på att vi kan hjälpa dig bäst när vi förstår målet för ditt företag och dina kunder. Vi lyssnar på vad du har att säga när vi samarbetar och resultaten från våra kundenkäter.
Kundenkät 2016
Här är resultatet från förra årets undersökning. Nyckelfaktan består av att över 78% av våra kunder berättar för oss att vi kunde betala dem snabbt efter ett lyckat inkassoärende. 82% svarade att vårt sätt att agera mot deras kunder inte orsakade problem i deras kundrelationer. 84% berättade att de skulle använda sig av oss igen.
Vi letar ständigt efter nya sätt att förbättra våra tjänster och arbetar just nu på vår nya enkät som släpps i November 2017.
Kundrekommendationer
Dina åsikter är viktiga för oss. Vi blir glada över att ni tillåter oss dela med oss av era rekommendationer till andra och här är några av dessa.
Vi har arbetat med Atradius Collections under många år med att driva in våra inhemska och utomeuropeiska skulder. De är en viktig del av vår verksamhet eftersom vi ofta behöver deras lokala expertis och språkkunskaper för att driva in en skuld
där vi inte längre få någon respons. De tjänster som erbjuds av Atradius Collections är omfattande och kan skräddarsys för att passa våra behov - från ett påminnelsebrev för en liten skuld till fullständiga rättsliga åtgärder. Denna flexibilitet har alltid passat vår verksamhets krav perfekt. Personalen på Atradius kontor är professionella men vänliga och kan kontaktas när som helst för att få hjälp eller för att få feedback i olika ärenden. Vi skulle rekommendera dem till alla företag som en viktig del av deras inkassoprocess.
När man alltid kan vända sig till samma, fasta person blir arbetsförhållandet mycket mer effektivt. Denna person är mycket insatt i vårt företag. Han lierar med den lokala Atradius-personalen, som har den lokala kännedomen och känner till rutinerna och reglerna i de länder där de arbetar. Rapporterna från Atradius Collections är väldigt tydliga och ger oss full inblick. Rapporteringen anpassas efter vår finansiella struktur. Atradius Collections känner dessutom våra kunder väldigt väl så de kan kan ofta arbeta proaktivt – och de agerar alltid väldigt snabbt.
Vår erfarenhet av Atradius Collections har alltid varit utmärkt och mött kraven för att båda parter ska nå bra resultat. Vi har en bra relation till personalen på Atradius och de är väldigt tillmötesgående för våra behov. Jag skulle rekommendera Atradius till vilket företag som helst.
I 2008 letade vi efter en byrå som skulle kunna hantera en large clean-up with bulk uploads. Atradius Collections mötte inte bara våra behov, utan visade även prov på en flexibilitet som mötte våra krav. Atradius hanterar idag vår Europeiska division och vi håller även på att få över våra Australienska och Kanadensiska divisioner att gå i samma riktning.
Vi anlitade Atradius Collections för att ta hand om vår internationella inkassoavdelning i 2010. Deras globala räckvidd och kontaktnät gjorde det möjligt för indrivningar i hela världen. Idag kan vi titta tillbaka på ett framgångsrikt partnerskap där vi har minskat utomstående skulder och förbättrat vårt kassaflöde.