Armand Hessels

Aiutare i miei clienti è davvero motivante

Cosa potete aspettarvi da un Account Manager di Atradius:

Ad ogni cliente di Atradius Collections viene assegnato un Account Manager dedicato. Oltre a fornire un unico punto di contatto per guidarvi nel vostro viaggio attraverso il processo di recupero crediti, io aiuto a coordinare i nostri servizi di recupero per assicurarmi di ottimizzare il servizio a voi offerto. Siamo in grado di sfruttare le informazioni dalla nostra ampia rete di contatti e fornirvi dati sulla situazione del mercato globale.

La mia principale responsabilità è mantenere e sviluppare rapporti con clienti e partner al fine di ottenere risultati tangibili. Oltre a fare in modo di recuperare i vostri crediti nel più breve tempo possibile, aiuto i miei clienti a gestire i propri crediti, riducendo al minimo il rischio di perdite. Per esempio, aiuto ad identificare dove il nostro sostegno può produrre risultati positivi e prevenire i mancati pagamenti.

Sono orgoglioso di conoscere a fondo i miei clienti. Cerco con loro un approccio pratico e lavoro per costruire un rapporto basato sui risultati nonché sul rispetto e comprensione reciproca. Essere in grado di assistere i clienti e migliorare la loro situazione per me è personalmente davvero motivante. Questo modo di lavorare in un ambiente internazionale è fonte di grande soddisfazione.
 

Mark Niewold

Il mio obiettivo è quello di ottenere buoni risultati per il cliente.

Cosa potete aspettarvi da un esperto legale di Atradius:

In qualità di imprenditori, avete il diritto di essere pagati per la vendita dei vostri beni e servizi. Avete la legge e il nostro team di avvocati e corrispondenti al vostro fianco.
I casi che devono essere risolti in via giudiziale possono risultare complessi, in particolare nelle controversie relative al commercio internazionale, in cui è importante il rispetto della legislazione locale. Il mio compito è quello di assicurarmi che la vostra azienda agisca nel rispetto delle leggi locali, massimizzando i risultati e fornendo una chiara stima dei costi.

La consulenza che forniamo varia a seconda del paese e del caso specifico avendo riguardo per le esigenze individuali. Ciò che rimane costante, tuttavia, è il nostro impegno a conoscere la vostra azienda e i vostri obiettivi. Crediamo di poter offrire il miglior supporto legale se lavoriamo a stretto contatto con voi costruendo relazioni focalizzate al raggiungimento dei vostri traguardi.

Il mio obiettivo è quello di ottenere il miglior risultato possibile per il cliente. Questo non sempre significa recuperare il 100 % del credito, in alcuni casi è meglio per il nostro cliente raggiungere una transazione soddisfacente per entrambe le parti(anche per il debitore).

 

Etienne Carpiaux

Garantire un elevato livello di successo!

Cosa potete aspettarvi da un esperto legale di Atradius:

Come esperto legale Senior, lavoro a stretto contatto con il nostro team Compliance per assicurare a livello aziendale il rispetto delle regole di Compliance. Inoltre, lavoro sui contratti( sia sui prodotti che sulle offerte) e fornisco supporto legale continuo. Un aspetto importante del mio lavoro consiste nel fare in modo che l’attività di Atradius sia conforme alle normative al fine di essere in grado di supportare al meglio i nostri clienti.

Uno dei principali obiettivi nello sviluppo di relazioni con i clienti prevede un supporto nella creazione e implementazione di sistemi di controllo interni. Abbiamo un approccio proattivo per lo sviluppo di sistemi di allerta che aiutino i nostri clienti a sviluppare una struttura interna più sicura.

 

Marit Freriks

I ensure that every communication is delivered.

Cosa potete aspettarvi da un assistente amministrativo di Atradius:

Il nostro team di assistenti amministrativi fa in modo che gli account dei nostri clienti funzionino senza intoppi. Riceviamo giornalmente un grande flusso di richieste di contatto. Il mio ruolo è quello di garantire che ogni comunicazione venga consegnata alla persona giusta e venga prontamente dato seguito.

Per l’ottimale gestione delle attività di recupero, è fondamentale che i documenti e le informazioni vengano allocate correttamente nei casi. Il mio lavoro amministrativo quotidiano può includere:

• Creazione di nuovi casi;
• Dare risposte telefoniche;
• Creazione di nuovi profili cliente;
• Smistamento corrispondenza e altra documentazione;
• Allocazione dei documenti nei casi;
• Scannerizzazione dei documenti per velocizzare la comunicazione.

Il nostro compito è di ottimizzare il lavoro dei colleghi per assicurarci che non ci siano ritardi nel processo di recupero.

Vikas Malik

Eseguo il mio lavoro con piena dedizione.

Cosa potete aspettarvi da un Collector Atradius:

I collector di Atradius sono responsabili del coordinamento del processo di recupero crediti. Hanno solitamente sede nel paese del debitore e sono proattivi nel massimizzare la quantità dei crediti recuperati.

Il mio obiettivo primario è quello di costruire un rapporto con i miei clienti, trattandoli con rispetto e facendoli sentire a loro agio in modo che io possa massimizzare il mio sostegno, diventando un loro partner di fiducia. Ciò vuol dire rispondere prontamente alle loro domande, anticipando le loro esigenze ed essere un buon ascoltatore.

Yvette Gray

Mi descriverei come una risolutrice di problemi.

Cosa potete aspettarvi dall’ Atradius Customer Services:

I nostri Sales e il Client Relations Team garantiscono il miglior supporto ai nostri Key Accounts.

Per sviluppare il rapporto con i miei clienti, i miei focus sono fiducia e comprensione. I clienti hanno fiducia che sia io che i miei colleghi abbiamo una conoscenza del loro business e siamo così in grado di fornire consulenza e soluzioni adeguate per aiutarli a ridurre i crediti insoluti ed aumentare l'efficienza dei loro processi interni.
I nostri clienti si rivolgono ad Atradius per avere un partner che li supporti nei loro processi interni di gestione del credito. Sia che operino in uno o più paesi, siamo in grado di fornire ai nostri clienti un servizio globale a livello locale.

Il mio obiettivo è quello di garantire la soddisfazione del cliente, in modo che la collaborazione sia continua e redditizia. Il marchio Atradius è importante per me e credo che dovremmo dimostrare i nostri valori fondamentali in ogni nostra azione.

In poche parole, vorrei descrivere me stessa come una risolutrice di problemi. Sono qui per guidare e assistere i miei colleghi e creare l'ambiente giusto per il raggiungimento del successo.

 

Petra van de Vorstenbosch

L’ottima prestazione di servizi è fondamentale!

Cosa potete aspettarvi da un Client Relation Representative di Atradius:

Io sono principalmente responsabile per la gestione del portafoglio export dei miei clienti. Questo vuol dire che io sono il punto di incontro tra i clienti e i colleghi nelle nostre sedi estere. Il mio compito è quello di fare in modo che i miei colleghi che lavorano le pratiche abbiano a disposizione tutte le informazioni necessarie al fine di procedere con il recupero e che i clienti siano sempre aggiornati sullo stato di avanzamento dei loro casi.

Preferisco incontrare i miei clienti personalmente, per me questo costituisce il modo migliore per costruire un rapporto. Inoltre è molto importante conoscere le esigenze del mio cliente per assecondarle nel miglior modo possibile ed incontrare le loro aspettative.

Per me è molto importante che i clienti siano soddisfatti del nostro servizio. Voglio sapere che cosa è importante per i miei clienti in modo da poter soddisfare le loro esigenze e cercare le soluzioni adeguate.

 

Patrick Jans

Mi piace essere focalizzato sul cliente.

Cosa potete aspettarvi da un Country Manager Atradius:

In qualità di Country Manager del Belgio, sono responsabile della gestione dell’ufficio in Belgio. Do il buon esempio e agisco come un modello per tutti gli operatori interni ed esterni. Sono anche responsabile di portare il miglior risultato avendo come focus la soddisfazione dei nostri clienti.

Mi piace essere focalizzato sui clienti e attivamente ascoltare ed anticipare le loro esigenze formulando soluzioni su misura. Siamo dedicati a realizzare il miglior risultato per i nostri clienti.
Il mio team è composto da esperti nel proprio settore. Insieme, forniamo un servizio professionale e personalizzato, adattabile alle esigenze di ogni cliente, caratterizzato da una comunicazione chiara e trasparente.

Stabiliamo un buon rapporto con i nostri clienti e prospect, facendo in modo che tutti rimangano soddisfatti del servizio offerto, in modo che vogliano restare con noi e che consiglino ad altri i nostri servizi.