Per dettagli relativi alle nostre sedi, consultate la lista con i nostri recapiti.
Impegno
I dipendenti Atradius, manager inclusi, si impegnano a gestire efficacemente le lamentele ricevute. Vi invitiamo a fornirci proattivamente la vostra opinione in merito ai servizi forniti e ai nostri dipendenti. Abbiamo una policy aziendale che regola la gestione delle lamentele, una precisa procedura da seguire e un account manager dedicato.
Trasparenza
La policy di gestione delle lamentele è basata su un principio di giustizia e assicura correttezza sia nei confronti di chi ha avanzato il reclamo sia nei confronti dell’impiegato Atradius contro cui è mosso il reclamo. La nostra analisi di una lamentela sarà sempre oggettiva e verrà effettuata da un membro senior dello staff.