I nostri Principi di Governance, Carta dei Servizi al Cliente ed innovazione posizionano Atradius tra i principali leader nel mondo nell'offerta di prodotti e servizi assicurativi.
I Principi di Governance
Atradius riconosce l'importanza di una buona Corporate Governance. I Principi di Governance, definiti dall'Associazione degli Assicuratori olandese, sono regole quadro cui le compagnie assicurative olandesi devono uniformarsi in tema di corporate governance, gestione del rischio, revisione e retribuzione. Tali Principi sono applicati da Atradius. Inoltre, il Management Board ha sottoscritto la seguente Dichiarazione sulla condotta etica e morale.
Dichiarazione sulla condotta etica e morale
Attenzione al cliente
L'attenzione al cliente è al centro delle nostre attività. Siamo orgogliosi di essere i leader di settore in questo campo. Ad esempio, siamo stati i primi a proporre al mercato la soluzione Global rivolta alle esigenze specifiche delle multinazionali.
Oggi, il nostro impegno nei confronti del cliente è riassunto nella Carta dei Servizi, in conformità della quale ci impegniamo a fornire il miglior livello di servizio e di risposta ai nostri clienti.
L'attenzione al cliente è anche una componente fondamentale della nostra strategia. I nostri obiettivi strategici comprendono la crescita sostenibile e costante dei ricavi. Siamo convinti che il successo dei nostri stakeholder e dei nostri clienti è il nostro successo. Per questo ci impegniamo affinché i nostri stakeholder e clienti ricevano da noi i più elevati livelli di servizio e supporto.
Sono molto lieto che Atradius ci abbia coinvolti in qualità di clienti nello sviluppo di questo strumento. Abbiamo spesso bisogno di conoscere soltanto alcuni dati specifici e questo strumento ci aiuta a farlo.
Innovazione continua
Il nostro impegno nello sviluppo dei migliori strumenti per supportare i nostri clienti fa di noi l'azienda più innovativa nel settore dell'assicurazione del credito. L'innovazione continua è una componente essenziale della nostra strategia operativa. Il nostro più recente strumento, Atradius Insights, definisce un nuovo standard nel mercato della gestione dei crediti.
In Atradius, vogliamo andare oltre l'assicurazione del credito. Vogliamo fornire ai nostri clienti una panoramica completa dei rischi connessi al loro portafoglio clienti. Atradius Insights, il nostro nuovo strumento online di business intelligence, permette ai clienti di identificare i rischi attuali e futuri e di monitorare la performance del loro portafoglio. Lo strumento consente inoltre di accedere a opzioni aggiuntive direttamente dalla schermata principale, tra cui un maggior livello di dettaglio e la possibilità di filtrare ed esportare i dati desiderati.
Gli strumenti disponibili prevedono la possibilità di visualizzare tutte le decisioni sui limiti di credito emesse durante uno specifico intervallo di tempo e suddivise per classe di rating degli acquirenti. É inoltre possibile visualizzare tutte le decisioni sui limiti di credito che potrebbero scadere o essere revocate nei successivi 12 mesi.
Personalità di rilievo nel nostro Management Board
Atradius è molto più di un'assicurazione. Costruiamo relazioni personali con i nostri clienti e i loro acquirenti per comprendere meglio la loro attività e fornire un quadro più approfondito del loro rischio di credito.
La composizione del nostro Management Board (Consiglio di Amministrazione) riflette la nostra portata internazionale. I cinque più alti dirigenti sono di nazionalità spagnola, tedesca, olandese e francese.
Sono considerati tra i principali esponenti del settore dell'assicurazione del credito e possono vantare una lunga esperienza in questo settore.
Obiettivi e strategia
Componente fondamentale della nostra strategia è l’impegno che dedichiamo alla continuità dell’attività, alla crescita costante dei ricavi, all’aumento stabile e sicuro dei profitti, per la totale soddisfazione delle esigenze dei nostri stakeholder e dei clienti, a prescindere dalle dimensioni o dalla portata della loro attività.
Concentriamo la nostra attenzione sull’assicurazione dei crediti e su altri servizi accessori di credit management, quali il recupero crediti e la gestione dei rischi. In questo senso, il nostro obiettivo è l'espansione in tre aree principali:
- Clienti: di tutti e tre i segmenti chiave - aziende globali/multinazionali, grandi aziende e PMI
- Mercati: esplorando costantemente nuove opportunità nei mercati emergenti, in particolare in Europa Centrale e Orientale, in Asia e nelle Americhe
- Prodotti: investendo e progettando nuovi prodotti e servizi per rispondere alle esigenze specifiche di ciascun segmento di mercato.
Oltre all'attenzione al cliente e all'impegno sul fronte dell'innovazione, la nostra strategia è volta a consolidare la nostra posizione competitiva e ridurre la volatilità dei profitti, massimizzando l’efficienza dei costi.
